械企风云｜听kaiyun力保健领军企业-意大利安湃声（Amplifon SpA）

　　kaiyun安湃声（Amplifon S.p.A.）是一家意大利公司，成立于1950年，总部位于意大利米兰，是全球最大的助听器零售商。

　　安湃声依靠拥有约11400个销售点的网络，以及遍布五大洲27个国家/地区的约17500员工的专业精神和热情kaiyun，成为零售听力保健领域的领导者。这也源于他们独特的专业知识，该专业知识已累积了70多年的经验，并且公司的员工将不断更新，以确保客户始终可以获得非凡的听力体验。

　　安湃声与客户的整个旅程都是基于与他们的听力护理专家的长期牢固的关系。首先从听力测试开始，选择最合适的听力解决方案。然后，通过定期预约会，根据客户的个人喜好和生活方式对助听器进行调整。最后，得益于创新的安湃声产品体验，其效果随着时间的推移而持续。

　　作为听力保健领域的全球领导者，安湃声的全球占有率达11%，2020年收入超过15.55亿欧元，息税折旧摊销前利润（EBITDA）为3.71亿欧元。其中，欧洲、中东和非洲地区占总收入的72.2%，美洲地区占16.0%，亚太地区占11.8%。

　　安湃声（Amplifon S.p.A.）具有行业领先的创新历史kaiyun，持续研究最佳听力解决方案。

　　安湃声于1950年由Algernon Charles Holland在米兰成立，他是一名英国商人，在第二次世界大战中，曾参与意大利抵抗运动，任特种作战执行官。安湃声的成立部分原因是他与军人在战争中听力受损的经历以及1940年代后期发明的晶体管，旨在为战争中受伤的人们提供听力保健。在短短几年内，安湃声就成为了意大利的标杆公司。

　　研究中心（CRS）成立于1971年，用以促进和支持临床研究，同时也传播听力学和耳科的创新和进步。

　　90年代初，安湃声率先在意大利推出了革命性的数字助听器，从而进行了创新性的个性化服务。

　　90年代，安湃声开始向欧洲扩展，并于1999年通过收购当地领导者Miracle-Ear进入了北美市场，从而加强了公司的国际领导地位。通过此次收购，Miracle-Ear儿童基金会加入了安湃声团队，为美国低收入家庭的儿童免费提供助听器。

　　2000年代初，安湃声成为一家真正的全球性公司，除了加强在美国、荷兰和法国等核心市场的业务，安湃声还进入了加拿大、匈牙利、埃及、英国和爱尔兰、比利时和卢森堡。

　　2001年6月27日，安湃声首次公开募股（IPO），在意大利证券交易所挂牌交易，并在2008年成为STAR板块的一部分。

　　2010年，随着对国家听力保健（NHC）的收购，安湃声将业务扩展到了澳大利亚、新西兰和印度。

　　2012年至2014年间，安湃声还进入了土耳其和以色列，开展了新的国际业务。

　　其中，2013年，Miracle-Ear儿童基金会更名为Miracle-Ear基金会，这意味着安湃声不仅可以为儿童提供听力保健服务，还可以为需要它的任何人提供听力保健服务。这标志着安湃声更加积极地参与社会活动。

　　凭借稳健的战略、周密的计划和强大的执行力，安湃声的收入持续增长，2015年的收入迈过了十亿欧元的门槛。

　　在2018年，安湃声进入了FTSE-MIB，其中包括意大利的40只最重要的股票，第二年（2019年）安湃声进入了STOXX®Europe 600，其中包括主要的欧洲股票。

　　2018年，安湃声启动了针对客户体验的强大技术创新计划：在意大利推出了由安湃声产品线和多渠道生态系统组成的安湃声产品体验。该公司还通过收购全球听力保健领域最大的私营专业零售商GAES巩固了其全球领导地位，并通过合资企业进入了中国市场。

　　实际上，2019年是GAES集成的第一年，安湃声以最快的速度完成了其最初和最复杂的阶段，并取得了比最初预期更好的结果。

　　2019年，安湃声利用数据、品牌以及无可挑剔的个性化服务在法国、德国、荷兰、美国和澳大利亚成功推出了安湃声产品体验。

　　尽管受到Covid-19大流行的影响，到2020年，安湃声仍然继续实施了几项战略计划：在美国和德国完成了安湃声产品体验的发布，其中包括安湃声产品线和安湃声多渠道生态系统，以及在英国推出后都取得了不错的成绩。

　　安湃声还继续进行了西班牙的GAES整合流程，并成功地遵循了进一步巩固核心市场地位的战略。另外，安湃声于2020年2月完成了对澳大利亚最大的独立听力保健公司Attune Hearing的收购，并于12月完成了对PJC Investments的听力保健业务的收购，PJC Investments是Mira-Ear在美国的第二大特许经营商。

　　安湃声正在通过创建创新的解决方案和量身定制的体验来革新听力行业，从而满足所有人的需求。无论是做运动，还是看电影或旅行，安湃声拥有适合任何生活方式的解决方案，因为该公司从最佳制造商那里选择了最先进的技术来开发新产品线。

　　AMPLI-EASY系列产品功能强大、实用，价格合理且易于使用。在日常生活中，与朋友嬉笑，在公园散步或看一部好电影，这是很务实的选择，能满足日常基本需求，是符合客户预算的高质量听力解决方案。

　　由于采用了小型化技术，AMPLI-MINI设备极为隐蔽，几乎看不见，是安湃声最小的助听器，非常适合寻求谨慎解决方案并希望在不影响舒适性的前提下保持优雅的客户。

　　AMPLI-CONNECT是智能连接产品，最新技术带来更智能的体验kaiyun。该产品系列可直接连接到客户的电视、智能手机和音响系统。它们能自动识别环境，并且麦克风指向声音的方向。借助蓝牙技术，它们可以连接到AMPLIFON应用程序。连接到应用程序后，客户通过使用智能手机，可以自定义助听器设置以适应您的生活方式，例如音量，并检查电池状态。

　　EAMPLI-ENERGY无电池助听器是实用性和风格的完美结合，其便利性在于无需更换电池，设备可以使用充电器充电，续航可达30小时。可充电的助听器使客户可以自由体验高品质的声音，无忧、持久且灵活，而不必担心携带备用电池。而传统的助听器技术不允许这种自由度，其他助听器需要备件和更换电池。

　　AMPLIFON应用程序是客户与Amplifon生态系统的首次接触：它可以直接从智能手机实时管理设备功能，此外还可以预约听力保健专家等。它是一场真正的技术革命：通过智能应用程序，让生活更轻松。

　　这款程序让听力设备的音量可以直接通过智能手机进行控制。而且，场景很容易从各种程序中进行选择kaiyun，只需选择相应的图标即可：餐厅，户外，电影院等。此外，还有多种高级功能，包括降噪、防风或提高语音接收的精度，客户可以在安湃声设备的日常使用中实时接收数据，以最大限度地发挥效益。最重要的是，该应用程序还允许通过视频教程为客户提供远程帮助，视频教程可为客户提供快速支持来解决简单的问题，或者通过“预约”功能。

　　（一）在极具挑战性的COVID-19环境中，安湃声业务具有很强的弹性、出色的结构性利润增长以及强大的现金产生能力

　　合并收入为15.555亿欧元，与2019年相比，由于Covid-19爆发，按不变汇率计算和按当前汇率计算分别下降9.3%和10.2%。

　　尽管受到大流行的影响kaiyun，但由于对成本采取了果断行动，EBITDA仍为3.710亿欧元，利润率为23.8％，提高了110个基点。

　　净金融债务为6.337亿欧元，与2019年12月31日的7.867亿欧元和2020年9月30日的7.126亿欧元相比均表现出强劲的改善，截至2020年12月31日，金融杠杆降至1.63倍。

　　由于已实施的有效措施，自由现金流达到创纪录的2.569亿欧元，比2019年增加1.070亿欧元，增幅为71.4％。

　　（二）向前倾听：安湃声提出其首个可持续发展计划，以实现更具包容性和可持续性的未来

　　该计划重点关注集团可持续发展政策中的四个承诺领域：产品和服务管理、员工赋权、社区影响和道德行为。可持续发展计划对四个领域的每一个都有雄心勃勃的目标，这些目标将在2021-2023年三年期间达到具体目标。

　　打破听力保健的障碍和污名，每年逐步提高1.6亿多55岁以上老人对听力保健重要性的认识。

　　为尽可能多的人提供免费听力测试，并在2023年前，为客户和潜在客户节省超过7亿欧元。

　　促进创新和数字解决方案，到2023年，使安湃声产品体验（APE）在不同国家/地区的目标市场的渗透率至少达到85％。

　　通过向所有员工（包括后台和商店）提供平均每年至少3天的培训，并无限制地访问电子学习培训平台，从而加强全球所有员工的技能。

　　支持继任者队伍中人才的增长，以便到2023年，至少40％的后台人员和至少25％的商店人员被考虑担任公司的关键职位。

　　加强员工的归属感，全球参与度调查的参与率至少为85%，至少有90%的受访者表示自己有参与感。

　　促进企业各个层面的机会平等，在全球后台人员（始终高于50%）和全球领导人员（始终高于25%）中保持适当的性别代表性。

　　促进社会包容性，支持Amplifon基金会的规模壮大，到2023年捐款约300万欧元。

　　在年轻一代中提高对负责任的听觉和听力保健预防的认识，在新国家中扩大“负责任地听”计划，到2023年将有至少40,000名学生和1,600所学校参与。

　　到2023年，使用“负责任地听”应用程序的噪声绘制至少6,000人的20,000个噪声计读数，从而提高社区对噪声污染对听力的影响的意识

　　基于在2021年前根据ESG风险定义全球供应商评估框架，将可持续性标准纳入供应链的责任管理。

　　通过将经认证的可再生电力的使用量增加到办公室和直营店至少70%的用电量，避免相关的二氧化碳排放，从而限制商业活动对环境的影响。

　　减少一次性电池的使用，推广可充电助听器的使用，到2023年，淘汰使用电池2亿多个。

　　（三）2021年世界听力日：AMPLIFON推出新版的“CI SENTIAMO DOPO”，并继续弘扬负责任的聆听文化

　　该项目的新版本的启动已经覆盖了意大利各地学校的20,000多名学生。从今年开始，该项目是Amplifon全球平台“认真聆听”的一部分，并支持WHO的“全名听力保健”运动。800多个班级将参与使用创新工具、研讨会、数字工具包和“认真聆听”噪音应用程序。

　　安湃声拥有七十多年的历史，是唯一一家专注于听力保健服务的全球性公司。作为零售商，专门提供听力健康的服务和解决方案。

　　凭借该公司的商业模式和对创新客户体验的持续关注，安湃声处于领先地位，能够抓住这个不断增长的市场的积极趋势。